Szanowni Państwo,

Z przykrością informujemy, że system naszego podmiotu przetwarzającego, tj. MyDr Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, padł ofiarą cyberataku, w wyniku którego doszło do naruszenia poufności danych osobowych części naszych Pacjentów oraz danych osobowych przedstawicieli ustawowych lub osób upoważnionych do dostępu do dokumentacji medycznej.

Chcielibyśmy podkreślić, że nie oznacza to, że dane te zostały odczytane, wykorzystane lub upublicznione. Zespoły MyDr oraz zewnętrzni eksperci stale monitorują sytuację i nie wykryli, aby dane objęte incydentem zostały publicznie udostępnione. Przeprowadzone przez MyDr analizy śledzcze potwierdziły, że incydent został opanowany oraz że nie ma dowodów wskazujących na dalszy nieuprawniony dostęp do systemów.

Ustalenia dokonane przez MyDr przy wsparciu ekspertów zajmujących się analizą śledczą wskazują, że incydent obejmował ograniczony zakres danych przed 12 kwietnia 2024 r., z wyjątkiem nielicznych przypadków, w których mógł również objąć dane zawarte w anulowanych skierowaniach na badania medyczne wystawione po tej dacie.

Wśród danych objętych incydentem mogły znaleźć się: imię, nazwisko, adres zamieszkania, dane kontaktowe, numer PESEL, dane dotyczące zdrowia, ubezpieczenia społecznego, i (jeśli zostały podane) informacje dotyczące pracodawcy, lub inne dane identyfikacyjne.

Zakres danych objętych incydentem mógł również zawierać dane przedstawiciela ustawowego lub osoby upoważnionej do dostępu do dokumentacji medycznej. W zależności od zakresu informacji przekazanych przez tę osobę może to dotyczyć takich danych jak: imię i nazwisko, adres zamieszkania, dane kontaktowe, numer PESEL oraz informacja o stopniu pokrewieństwa lub rodzaju relacji z pacjentem.

Mimo że prowadzony przez MyDr stały monitoring nie wykazał dotychczas żadnych przypadków wykorzystania ani publicznego ujawnienia danych, nie można wykluczyć, że, ze względu na charakter incydentu, w określonych okolicznościach może on potencjalnie wiązać się z wysokim ryzykiem dla praw lub wolności osób, których dane zostałyby niewłaściwie wykorzystane. Chcemy pomóc zachować bezpieczeństwo na wypadek zmiany okoliczności, dlatego przekazujemy informacje o ewentualnych konsekwencjach oraz zalecanych środkach ostrożności, które mogą pomóc w ochronie danych osobowych i ograniczeniu potencjalnych skutków incydentu.

Jakie ewentualne konsekwencje zidentyfikowaliśmy?

Wśród danych objętych naruszeniem mógł znajdować się numer PESEL, który w połączeniu z imieniem i nazwiskiem oraz danymi kontaktowymi, w określonych sytuacjach, mógłby posłużyć osobom nieuprawnionym do działań niezgodnych z prawem. W szczególności, jeśli dane te zostałyby publicznie ujawnione, mogłyby zostać użyte przez osoby nieuprawnione do:

zaciągnięcia kredytu, pożyczki lub zawarcia innych umów bez Państwa wiedzy;
uzyskania dostępu do danych zdrowia w instytucjach medycznych, w których uwierzytelnianie osób następuje przy pomocy numeru PESEL.

Incydent mógł również dotyczyć danych dotyczących zdrowia, których nieuprawnione użycie może naruszać Państwa prawa, w szczególności, gdyby osoby trzecie próbowały wykorzystać te informacje:

w sposób niekorzystny dla Państwa, w tym prowadzący do naruszenia Państwa praw lub do gorszego traktowania w środowisku zamieszkania;
w celu dokonania oszustwa, np. poprzez kontakt z Państwem lub bliskimi w celu zaoferowania alternatywnych metod leczenia zdiagnozowanych chorób.

Raz jeszcze chcemy podkreślić, że warto zachować ostrożność i czujność, jednak na obecnym etapie prowadzony przez MyDr monitoring nie wykazał żadnych przypadków wykorzystania ani publicznego ujawnienia danych. Nie ma zatem powodów do niepokoju.

Jakie działania można podjąć?

W przypadku numeru PESEL:

można bezpłatnie zastrzec numer PESEL w aplikacji mobilnej mObywatel, przez Internet na stronie mObywatel.gov.pl lub osobiście w Urzędzie Gminy (Miasta). Instytucje finansowe są obecnie zobligowane weryfikować przy zawieraniu umów, czy PESEL jest zastrzeżony, co ogranicza ryzyko użycia danych do nieuprawnionego zaciągania zobowiązań na szkodę innych osób. Zastrzeżenie PESEL nie blokuje jednak możliwości rejestracji u lekarza, realizacji recepty czy załatwienia sprawy w urzędzie – więcej informacji pod linkiem: https://www.gov.pl/web/gov/zastrzez-swoj-numer-pesel-lub-cofnij-zastrzezenie;
można poinformować inne placówki medyczne, w których świadczone są dla Państwa usługi, iż osoby trzecie mogą chcieć wykorzystać PESEL w celu przejścia procesu autoryzacji w tych jednostkach.

W przypadku danych dotyczących zdrowia:

w razie potwierdzenia wykorzystania danych przez osoby nieuprawnione mogą Państwo dochodzić względem nich ochrony swoich praw na podstawie właściwych przepisów, w tym Kodeksu cywilnego;
warto zachować szczególną ostrożność wobec wszelkich kontaktów z nieznanymi osobami, które nie miały prawa znać historii Państwa zdrowia, a które proponują skorzystanie z oferowanych przez nie usług medycznych, pseudomedycznych lub terapeutycznych.

Bez względu na zakres danych osobowych, w przypadku podejrzenia, że zostały one wykorzystane niezgodnie z prawem, można zgłosić to na Policję.

Informacje o sposobie zgłoszenia znajdują się pod adresem: https://www.gov.pl/web/gov/zglos-przestepstwo.

Podkreślamy ponownie, że prowadzony przez MyDr monitoring nie wykazał dotychczas żadnych przypadków wykorzystania ani publicznego ujawnienia danych.

Jakie działania zostały już podjęte?

Aby ograniczyć negatywne skutki wykrytego ataku MyDr Sp. z o.o., podjął następujące działania:

niezwłocznie opanował i zakończył incydent, a także wdrożył dodatkowe, ukierunkowane środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapobieganie podobnym incydentom w przyszłości;
zaangażował wyspecjalizowaną firmę z zakresu cyberbezpieczeństwa w celu przeprowadzenia szczegółowej analizy incydentu;
zgłosił incydent wyspecjalizowanej jednostce Policji – Centralnemu Biuru Zwalczania Cyberprzestępczości Policji i ściśle z nią współpracuje;
współpracuje z Ministerstwem Cyfryzacji, Centrum e-Zdrowia, CSIRT NASK i CSIRT Centrum e-Zdrowia;
współpracuje z Urzędem Ochrony Danych Osobowych;
kontynuuje monitoring systemów w celu wykrycia ewentualnych skutków incydentu i niezwłocznego reagowania na pojawiające się zagrożenia;
prowadzi stały monitoring internetu w celu wykrycia, czy dane, których dotyczy incydent, zostały upublicznione.

Nasza placówka – jako administrator Państwa danych osobowych, po otrzymaniu zawiadomienia o naruszeniu od MyDr Sp. z o.o., dokonała zgłoszenia tego naruszenia do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Gdzie można uzyskać dalsze informacje?

W przypadku dodatkowych pytań dotyczących zakresu incydentu prosimy o kontakt dane@mydr.pl. Więcej informacji znajdą Państwo również na stronie: https://pacjent.mydr.pl/

Z poważaniem

Alfamed Bielsk Podlaski